Allen Carr's Easyway

Wie bereits erwähnt, ist das wichtigste kommunikative Ziel des Onlineauftritts Seriosität zu kommunizieren. Um der Allen Carr´s Easyway Webpräsenz einen möglichst seriösen Charakter zu geben, ist es nötig jeden werblichen Charakter zu vermeiden. Die Tonalität der Texte muss zurückhaltend und darstellend sein; jeder anpreisende Touch sollte vermieden werden. Auch die optische Gestaltung muss sich den Bemühungen um eine zurückhaltende Seriosität anpassen: Gedeckte, kühle Farben sollen Understatement illustrieren.

Eine der zentralen Strategien um die Wirksamkeit der Methode von Allen Carr auf der Website unter Beweis zu stellen ist, sich Glaubwürdigkeit auszuleihen. Viele Teilnehmer kommen aufgrund der Empfehlung von anderen erfolgreichen Teilnehmern aus ihrem Bekanntenkreis in den Kurs. Nichts überzeugt Menschen so sehr, wie der Erfahrungsbericht von Menschen, denen sie vertrauen. Um diesen Effekt auszunutzen sollen auf der Website immer wieder erfolgreiche ehemalige Kursteilnehmer zu Wort kommen, die nun aufgrund von Allen Carr´s Easyway glückliche Nichtraucher geworden sind. Der Großteil dieser Personen ist auch bereit, dem Besucher der Onlinepräsenz seine Erfahrungen nochmals per E-Mail zu bestätigen. Referenzen von Unternehmen, die bereits erfolgreich mit ihrer Belegschaft Allen Carr Kurse veranstaltet haben, sowie Medienberichte, in denen über Allen Carr´s Easyway berichtet wurden, tragen außerdem zu einem glaubwürdigen Gesamteindruck bei. Bei der Wiedergabe von Medienberichten wurde versucht die Gesamtheit der Berichterstattung darzustellen und nicht nur die durchweg positiven Berichte wiederzugeben. Im Kontrast zu der einen oder anderen eher skeptischen Stimme wirken die rumdum überzeugten Berichte um so authentischer.

Im Gegensatz zu den meisten Websites findet sich auf der Onlinepräsenz von Allen Carr´s Easyway kein eigener Medienbereich in dem Pressevertreter vorbereitete Presseinfos oder Bildelemente zum Download vorfinden. Die Medien, die über Allen Carr´s Easyway berichten sind überwiegend der Publikumspresse zuzuordnen. Berichte über Rauchentwöhnungsmethoden erscheinen zumeist in General-Interest-Titeln, Frauenzeitschriften, Ratgebersendungen oder in Talkshows. Erfahrungsgemäß reagieren Medienvertreter dieses Genres, anders als z.B. Fachjournalisten eher zurückhaltend auf vorgefertigte Infomaterialien. Sie nehmen für sich in Anspruch im Vorfeld der Berichterstattung umfassend zu recherchieren und wollen bei ihrer Recherche auf authentisches Material stossen. Die Onlinepräsenz muss daher diesen Erwartungen gerecht werden. Auf den Allen Carr Webseiten soll der Journalist allerhand Informationen über Allen Carr, die von ihm entwickelte Methode und die Organisation finden, er soll aber nicht um das Gefühl gebracht werden, diese Informationen selbst recherchiert zu haben. Ergänzend dazu findet er auch die Darstellung der Berichterstattung anderer bekannter Medien, die es ihm ermöglichen soll, Allen Carr´s Easyway sofort in die Kategorie “seriöses Angebot” einzuordnen.

Generell sollen sich die Besucher eher mit den angebotenen Inhalten als mit der vorgegebenen Navigation beschäftigen. Sie sollen nicht verleitet werden, lediglich einen Inhalt nach dem anderen “Abzuklicken”, sondern vielmehr konsequent animiert werden, sich von Information zu Information zu bewegen. Durch das fortwährende Angebot immer neuer ergänzender Informationen soll der Besucher also quasi in eine von ihm eigentlich nicht erwartete Informationstiefe hineingezogen werden. Dieses Ziel wird durch das Konzept einer intuitiven Navigation erreicht. Die Inhalte sind konsequent hypertextartig aufbereitet. Innerhalb der Texte führen den Besucher eine Vielzahl von Links zu neuen Texten, die ergänzende Infos liefern. Statt standardisierter Menüstrukturen und starrer Navigationsselemente (Vor-/ Zurückbuttons), die auf allen Seiten gleich sind, findet der Besucher immer wieder neue, den Inhalten angepasste Interaktionsangebote.

Um eine aktive Nutzung des Mediums Internet auch jenseits des WWW zu ermöglichen, wurde jedes Büro mit einem Internetzugang ausgestattet. Jeder Trainer hat so eine eigene Allen Carr-Internetadresse (vorname.name@allen-carr.de) erhalten, so daß die interessierten Besucher direkt mit ihm in Kontakt treten können. Natürlich wurden die bislang weitgehend netzunerfahrenen Trainer auch durch eine Schulung auf den richtigen Gebrauch der verwendeten clients vorbereitet. Zu dieser Veranstaltung konnten sie auch ihre eigene PC-Ausstattung mitbringen; die verwendeten Programme wurden ihnen dann darauf korrekt installiert und für sie passend eingerichtet. Für die Kommunikation der Trainer untereinander wurde eine geschlossene Mailingliste eingerichtet, die sich inzwischen auch reger Beliebtheit erfreut.

Firmenkurse: Zum Wohl der Mitarbeiter bieten bekannte Unternehmen regelmäßig Allen Carr Seminare an.

Internet

Hier erfahren Sie mehr darüber...